談到想要管理好一個IT專案，首先要對專案有認識。很多人是被趕鴨子上架以後才認識架子，原來鴨子是站在架子上面睡覺的啊！原來站在架子上的鴨大便會掉到站下面鴨子的...身上

好，專案經理這種屎缺，就是負責在最後接住所有鴨子的...產出，而專案的特性就是，具有獨一無二的產出。就算是同一個系統每年的維護專案，也會有不同的產出，有時候會成功，有時候會失敗...。

那麼要怎樣管理，才能產生好棒棒的專案產出呢？說到這個good shit，首先要告訴各位，專案產出是神聖的...交付deliverables，做人絕不可以妄自菲薄。莊子說，道在屎溺。在整個地球生態ecosystem，我們都是靠彼此的產出，互相加值而存活的。而重點只是，你決定用什麼角度來評量產出。當你用昆蟲角度看尿素，是廢物。當你用植物角度看尿素，是肥料。

所以管理專案第一個重點，就是在於你要在乎「利害關係人的期望」，用他們的角度來看，才不會把拿尿素養昆蟲，逼這些非人類吃屎，唯一養得出來大概也只有蟑螂。

而如果你要管理的是資訊類專案，你一定要記住隱藏的第零條原則：「創造組織內IT的價值」。

假設今天你接到專案是把單位所有傳統電話通通換成新的數位SIP話機，順便導入PBX重要紀錄通話文字轉語音(我隨便鬼扯的專案)，當然你可以按照字面上老闆給的目標完美達成，但是這樣到底幫助整個組織作到什麼？好問題對吧？

如果你說：報告老闆，每天晚上系統會爬過文字檔，把有關鍵字的檔案標注給您注意，看看誰出賣公司機密，然後有講髒話的罰五元...我們自由中國不做這種不自由的事情。如果有這種期望，我真懷疑你要不要實做。

如果你說：報告老闆，每個月系統會整理通訊時間與內容紀錄，提醒同仁是不是過度依賴電話通訊，與單一客戶講太久，或是花太多時間在等待音，建議同仁改用其他有效溝通方式，然後有講髒話的罰五元。這種期望是不是有提昇組織內溝通效率的感覺，提昇了組織內和諧的氣氛，做起來也很有成就感。

因此做資訊專案，最重要的是「創造組織內IT的價值」。不然做完專案，shit things happended, 攪的天怒人怨，天誅地滅也是剛好而已。